Level, NinjaOne, Atera o ManageLM: come gestire un parco IT?

23 ottobre 2026· Michel Aguilera

Lettura: 11 min · Per i curiosi, niente mal di testa

Gestire una flotta IT è un po’ come gestire una flotta di auto: devi sapere quali sono in funzione, quali necessitano di revisione e poter intervenire senza necessariamente dover viaggiare. Per molto tempo, questo significava collegare macchina per macchina, o installare un server “a casa” per controllare tutto. Oggi, molti team usano un RMM cloud — una dashboard online che comunica con i tuoi PC e server tramite un piccolo agente.

Ho esaminato tre noti RMM cloud — Level, NinjaOne e Atera — e li ho confrontati con un approccio più locale/sovrano con ManageLM. Il mio punto di vista: quali sono le differenze nell’approccio, e soprattutto quale sia il migliore per una struttura piccola. Tono personale del blog, fonti pubbliche, nessun discorso di marketing inventato.

Cos’è un RMM? (tra due minuti)

RMM sta per Remote Monitoring and Management (Monitoraggio e Gestione Remoto ). In pratica, installi un agente (un piccolo programma) su ogni macchina. Questo agente riporta lo stato del PC o del server a una console: disco pieno, aggiornamento mancante, servizio crashato, antivirus disabilitato, ecc.

Da questa console puoi anche prendere il controllo da remoto, eseguire script, programmare patch e automatizzare compiti ripetitivi. L’idea: passare meno tempo “girando tra le macchine” e più tempo a sistemare ciò che conta davvero.

I primi tre strumenti in questo articolo sono cloud RMM progettati principalmente per workstation aziendali e server (Windows, macOS, Linux). ManageLM, invece, svolge un ruolo diverso — ne parleremo più avanti.

Livello: il RMM “lean”, prezzi trasparenti

Level (level.io) è un RMM basato su browser, senza server da installare a casa tua. L’agente va al cloud; non è necessario aprire porte o VPN in ingresso per l’uso quotidiano. Windows, macOS, Linux.

Level: una console RMM basata su cloud per monitorare, automatizzare e prendere il controllo (fonte: level.io).

Quello che ricordo, secondo il loro sito web e il loro documento:

monitoraggio e allarmi, inventario, gestione delle patch (sistema operativo e terze parti);
controllo remoto nel browser, scripting, automazioni (trigger, tag, gruppi);
Gestione “background” senza necessariamente disturbare l’utente;
SSO, MFA, ruoli, registro attività;
integrazioni con PSA / ticket / docs (Halo, ConnectWise, Hudu…), ma nessun PSA integrato — Level presume di rimanere un RMM, non una suite “tutto-in-uno”.

Licenza e costi (prezzo ufficiale del Livello, ottobre 2026): i primi 10 dispositivi sono gratuiti, tutte le funzioni incluse. Oltre a questo, 2 dollari per dispositivo al mese, mese per mese, senza alcun impegno annuale. Fatturazione basata sul picco dei dispositivi del mese. Nessuna tariffa “per tecnico”: aggiungi account team senza acquistare un nuovo posto. Volume prezzi superiore a ~2.000 dispositivi, al contatto. Sconto del 10% per associazioni / formazione.

Quello che mi piace. La semplicità dei prezzi (beh, qualche numero sulla pagina), la vera versione gratuita da testare, l’interfaccia moderna, l’attenzione al RMM senza impianto a gas.

Il che mi rallenta un po’. Niente ticketing o fatturazione integrata: devi collegare un altro strumento se vendi supporto. Meno “suite MSP completa” rispetto a NinjaOne o Atera.

Un’introduzione ufficiale che trovo significativa (Benvenuti a Level – Guida per iniziare):

NinjaOne: La piattaforma MSP “Tutto sotto lo stesso tetto”

NinjaOne è uno dei nomi che si riferisce di più quando si parla di RMM sia dal lato MSP che IT interno. Cloud-native, senza infrastruttura on-premises da mantenere. La loro promessa: sostituire diversi strumenti (RMM, accesso remoto, patch, a volte backup, ticketing, doc, MDM, ecc .) con una sola console.

NinjaOne RMM: Monitoraggio, patch, remozione e automazione in una piattaforma unificata (fonte: ninjaone.com).

Secondo il loro sito prodotto:

monitoraggio in tempo reale, avvisi, auto-remedio;
patch OS (Windows / macOS / Linux) e applicazioni di terze parti (annunciano più di 200 app);
molteplici opzioni di accesso remoto, automazioni, app mobili;
documentazione nativa, portale self-service, tracciamento della garanzia;
Integrazioni PSA (ConnectWise, Autotask, ecc.).

Licenza e costi. NinjaOne addebita per dispositivo gestito, non per tecnico. Sulla loro pagina MSP indicano un intervallo pubblico indicativo: circa $3,75/dispositivo/mese per ≤ 50 endpoint, scendendo a circa $1,50-10.000 endpoint (regione, moduli e impegni possono variare). I dettagli completi spesso passano attraverso un preventivo. Fonti terze (da considerare col senno di poi) a volte menzionano un piano intorno ai 50 dispositivi per nuovi account — non ho una conferma ufficiale fissa sul sito, quindi verifica direttamente con loro. Prova gratuita, onboarding e supporto sono presentati come inclusi.

Quello che mi piace. La scala della piattaforma, la maturità dell’MSP, il “singolo strumento” quando cresci.

Il che mi rallenta un po’. Meno trasparenza di prezzo rispetto a Level; si possono aggiungere moduli (backup, MDM, doc…); per una flotta molto piccola , il biglietto d’ingresso può sembrare pesante rispetto a $2 per dispositivo senza un minimo visualizzato a Livello.

Una breve presentazione (Cos’è NinjaOne?):

Atera: Paga il tecnico, non tutti i PG

Atera gioca una carta diversa — e francamente interessante per una piccola azienda. Invece di far pagare per ogni dispositivo, fanno pagare per tecnico, con dispositivi illimitati (e clienti illimitati, nel loro parlato MSP). RMM + helpdesk / ticketing + patch + automazioni, tutto sparso di IA (AI Copilot inclusa nei piani; Robin come agente autonomo opzionale / prodotto associato).

Atera: RMM, PSA e Demo di Prodotto ad Accesso Remoto (immagine dal video ufficiale della Demo Atera e del Tour del Prodotto).

Quello che vedo sul lato prodotto:

agente su Windows, macOS, Linux ; monitoraggio, avvisi, script ;
gestione delle patch e distribuzione software;
accesso remoto tramite partner integrati (Splashtop, AnyDesk, ecc. a seconda dei piani);
biglietti / portale utente nella stessa suite;
Add-on: Scoperta Rete, Lavoro da casa, marketplace.

Licenza e costi (schema JSON / offerte pubblicate il atera.com/msp-pricing, ottobre 2026 — importi in USD / tech / mese):

Pro : 129 dollari (all’anno) / 139 dollari (mensili);
Crescita : $159 (annuo) / $189 (mensile);
Potenza : $209 (annuo) / $249 (mensile);
Enterprise / Superpotere : tra citazione.

Prova di 30 giorni annunciata senza carta di credito. Ogni persona che apre la console = licenza da tecnico. Extra aggiuntivi.

Quello che mi piace. Il modello “far crescere i dispositivi senza spendere il conto”; il tutto-in-uno (ticket + RMM) pratico quando siete uno o due in IT.

Il che mi rallenta un po’. Non appena il team tecnico cresce, il costo per posto aumenta rapidamente; ci sono anche alcuni add-on e strumenti di mercato; L’IA è molto sotto i riflettori — da testare a casa per vedere se si adatta al tuo modo di lavorare.

La demo ufficiale del prodotto:

ManageLM: gestione della flotta… ma non la stessa attività

Qui sto cambiando registri — e preferisco dirlo chiaramente. ManageLM (RCDevs, Lussemburgo) non è un classico RMM “flotta di PC desktop + Windows patch + gestione tipo TeamViewer”. È una piattaforma di gestione server assistita dall’IA : inventario profondo, monitoraggio dei servizi, audit di sicurezza, PKI, backup criptati, rotazione delle credenziali… e un’interfaccia dove puoi parlare in linguaggio naturale con l’infrastruttura (agenti + LLM locale possibili).

Due modalità di deployment: SaaS cloud (app.managelm.com) o self-hosted (Docker / package) — qui entra l’idea della gestione della flotta locale/sovrana.

ManageLM: console di gestione della flotta server assistita dall’IA (fonte: managelm.com).

Punti che mi hanno colpito sul loro sito web e sul loro medico:

Linux/ Windowsagenti, connessione in uscita (nessuna porta 22 aperta per il controllo);
33 abilità, lista di comandi permessi, kernel sandbox (Landlock/seccomp) — L’IA è considerata inaffidabile di default;
Rich Inventory (servizi, pacchi, container, database, porte, ecc.);
audit, framework di conformità, pentest integrati (a seconda delle offerte);
LLM locale (Ollama…) per conservare i dati a casa, o LLM cloud; Modalità “No LLM” possibile.

Licenza e costi (lic.managelm.com):

Gratis : 0$, fino a 10 agenti/server, tutte le funzionalità elencate — e l’edizione self-hosted inclusa nell’offerta;
Pro: 99 € al mese, 25 server;
Business : €199 al mese, 50 server;
Enterprise : a citazione.

Nei dispositivi auto-ospitati, i limiti SaaS su monitor / backup / certificati non si applicano allo stesso modo (illimitati sul lato hardware, secondo il loro documento Docker).

Quello che mi piace. La sovranità (self-host + LLM locale), i 10 server gratuiti, l’approccio di sicurezza “AI limitata dal codice”, l’attenzione ai server e infrastrutture.

Il che mi rallenta un po’ (in questo confronto). Non è la sostituzione diretta di un Level / NinjaOne / Atera per una flotta di laptop utente: patch per ufficio, RMM MSP multi-client, ticketing PSA… Non è lo stesso prodotto. Da confrontare, soprattutto se il tuo “parco” = server e vuoi admin assistito / agente.

Il tour guidato ufficiale (ManageLM Full Platform Tour & Installazione):

Cloud RMM vs. Gestione Locale: Cosa sta davvero cambiando

Prima di decidere tra i tre RMM, una parola sul conflitto di approcci — perché spesso è la vera domanda per una struttura piccola.

	Cloud RMM (Level, NinjaOne, Atera)	Gestione locale/sovrana (ad esempio ManageLM auto-ospitata)
Dove si trova la console?	Presso l’editore (SaaS)	A casa tua (Docker / server)
Iniziare	Account + agenti, spesso nello stesso giorno	Installare/mantenere la piattaforma
Aggiornamenti del prodotto	Automatico dal lato dell’editore	A tue spese (ma che controlli tu)
Dati / Privacy	Con una terza parte (contratti, regioni, certificazioni)	Rimani all’interno del tuo perimetro
Parco tipico	Workstation + server, supporto utente	Server / infrastruttura (Gestisci LM)
Costo nascosto frequente	Abbonamento che segue la flotta (o i sedi)	Tempo amministrativo + macchina di hosting

In una frase: cloud RMM è “delego la console, risparmio tempo”. Local è “Tengo io la console, mi occupo dell’operazione”. Nessuno dei due è “migliore” in termini assoluti — dipende dal tuo appetito per l’hosting e dai tuoi vincoli (GDPR, clienti, air-gap, budget di tempo).

ManageLM ha l’eleganza di offrire entrambi: SaaS all’inizio, auto-hosting quando la sovranità diventa non negoziabile.

La partita a prima vista

	Livello	NinjaOne	Atera	ManageLM
In una frase	RMM cloud slarra, prezzo chiaro	Piattaforma MSP Unificata	IT Suite + biglietti, prezzo / tecnologia	Server amministrativi + AI, cloud o locali
Alloggi	SaaS	SaaS	SaaS	SaaS o auto-ospitato
Modello di prezzo	Per dispositivo ($2/mese)	Per dispositivo (citazione / intervallo)	Per tecnico (dispositivi illimitati)	Per numero di server / agenti (€)
Gratis / prova	10 dispositivi gratuiti	Prova gratuita	Prova di 30 giorni	10 free agent
Biglietteria / PSA	Tramite integrazioni	Integrazioni native +	Nativo (helpdesk)	Non è un classico spot di servizio
Bersaglio forte	Flotte piccole, puro RMM	MSP / IT in crescita	Piccoli team tech, tanti endpoint	Flotte server, sovranità, IA

Piccole strutture: il mio primo riflesso

Mi sono messo nei panni di una PMI, di un freelance IT, di un MSP molto piccolo — diciamo meno di 100 dispositivi, una o due persone che “fanno IT”.

Livello, se voglio un vero RMM senza dover iniziare una suite, con una tariffa che posso calcolare all’angolo di un tavolo (10 gratis, poi 2 dollari). Spesso è il mio primo candidato per una piccola flotta di posizioni.
Atera, se sono da solo o con due persone e ho molte macchine (o molti clienti): il prezzo / il tecnico diventa rapidamente redditizio, e ho biglietti + RMM nella stessa scatola.
NinjaOne, quando sento di voler industrializzare (processo MSP, moduli, volume) e preferisco una piattaforma matura anche se il preventivo richiede una telefonata.
ManageLM, se il mio argomento non è il parco laptop, ma una piccola flotta di server — e soprattutto se voglio poter auto-ospitare e parlare con la mia infrastruttura (con le tutele). I 10 free agent sono perfetti per un laboratorio o una micro-produzione.

E se dovessi mescolare i due mondi? Non è vietato: un RMM cloud per le workstation utente, ManageLM (o un equivalente locale) per server sensibili. Gli strumenti non necessariamente si mettono in difficoltà.

Pensare prima di scegliere

Prima di prendere la carta bancaria, mi pongo sempre la stessa domanda: cosa dovrebbe essere in grado di fare concretamente la persona che deve somministrare in una settimana ordinaria? Non “quale strumento ha più loghi nella homepage” — piuttosto: quali compiti, su che tipo di macchine, con quale limite di fiducia.

Alcune idee che uso per inquadrare la scelta:

Monitoraggio e allarmi : voglio essere avvisato (disco pieno, servizio giù), oppure anche una rimediazione automatica?
Patch: solo sistema operativo, o anche app di terze parti? Su PC utente (Windows / Mac) o soprattutto su server Linux?
Accesso remoto : uso unico per risolvere il problema di un collega o una console amministratrice del server (shell, script, senza disturbare un utente)?
Ticket / helpdesk : ho già uno strumento, oppure devo includere il RMM per includere il ticketing (Atera / NinjaOne lato suite)?
Flotta PC vs server : un RMM cloud come Level / NinjaOne / Atera brilla nel parco workstation; ManageLM è più orientato all’infrastruttura server (inventario profondo, sicurezza, IA limitata). Mescolare i due non è un tabù.
Cloud vs. locale / sovranità : tollero una console SaaS (semplicità, aggiornamenti editori), oppure i dati e la gestione dovrebbero restare con me (auto-host ManageLM, LLM locale)?
Chi paga cosa : poche macchine → un prezzo chiaro per dispositivo (Livello) può essere sufficiente; molte macchine e poca tecnologia→ un prezzo per tecnico (Atera) merita il calcolo; MSP / crescita dei moduli → un preventivo NinjaOne da confrontare senza affidarsi solo alla slide di marketing.
Dimensioni naturali : “struttura piccola” significa 15 PC in una firma… o 800 endpoint in un mini-MSP. Lo stesso strumento non suona uguale in entrambi i casi al termine.

In sintesi: prima scelgo il mio ambito di compiti e il livello di richiesta (sovranità, biglietti, tipo di flotta), poi lo strumento. I prezzi menzionati sopra sono una panoramica di ottobre 2026 — le pagine ufficiali sono autentiche e un preventivo rimane utile non appena entrano in gioco il volume o i moduli.

In conclusione

Tre RMM cloud, tre filosofie. Level si concentra sulla chiarezza e sull’RMM concentrato. NinjaOne sulla piattaforma completa che cresce con te. Atera sul pacchetto tecnico e sul duo RMM + biglietti. E ManageLM ci ricorda che puoi anche gestire una flotta in modo diverso : più vicino ai server, con IA limitata e la possibilità di tenere tutto a casa.

Per una struttura piccola che gestisce principalmente workstation, spesso inizierei con Level (o Atera se ho bisogno dell’helpdesk e di molti endpoint per la tecnologia piccola). Per una struttura piccola che gestisce principalmente server e valorizza la sovranità, aprirei un account gratuito ManageLM — o anche un self-host — prima di acquistare una suite MSP.

Il miglior giudice è il tuo laboratorio: dieci agenti qui, un test lì e un pomeriggio a testare la manovrabilitate. Divertiti (un po’) — è anche per questo che facciamo IT.

Riferimenti

Livello

NinjaOne

Atera

ManageLM